Cara Menghapus Riwayat Pembelian di Shopee (Android atau iPhone)

Cara menghapus riwayat pembelian di Shopee (ShopeeFood, ShopeeGames, ShopeeVIP,Shopee Drama, Shopee Mall) lewat hp Android atau iPhone.

Daftar Isi Bacaan [Tampil]

 

Banyak pengguna Shopee ingin membersihkan daftar pesanan lama di akun mereka. Alasan yang sering muncul antara lain menjaga privasi, merapikan tampilan aplikasi, atau menghindari kebingungan saat melihat ratusan transaksi yang sudah lama selesai.

 

Artikel ini membahas secara lengkap apa itu riwayat pembelian Shopee, langkah-langkah yang bisa dicoba di aplikasi Android maupun iPhone, cara lewat web, perlakuan khusus untuk ShopeeFood, serta alasan mengapa banyak orang tidak berhasil menghapusnya.

 

 

 

Apa Itu Riwayat Pembelian Shopee?

Riwayat pembelian Shopee adalah catatan lengkap semua transaksi yang pernah Anda lakukan melalui akun tersebut. Di dalamnya tercatat nama produk, toko penjual, status pesanan (menunggu pembayaran, dikirim, selesai, dibatalkan, atau pengembalian), nomor pesanan, tanggal, total pembayaran, metode pembayaran, hingga alamat pengiriman.

 

Data ini tersimpan di server Shopee, bukan hanya di ponsel. Karena itu, menghapus aplikasi atau membersihkan cache tidak akan menghilangkan catatan secara permanen. Begitu kamu login kembali, daftar pesanan yang sudah selesai, dibatalkan, atau dikembalikan biasanya muncul lagi.

 

Shopee mempertahankan riwayat ini karena beberapa alasan praktis. Pertama, sebagai bukti transaksi resmi yang bisa digunakan saat ada sengketa, klaim garansi, atau proses pengembalian barang. Kedua, untuk memudahkan layanan pelanggan melacak masalah. Ketiga, demi keperluan akuntansi dan kepatuhan platform terhadap regulasi yang berlaku.

 

Selain pesanan marketplace biasa, riwayat juga mencakup produk digital (pulsa, token listrik, tiket), dan pesanan ShopeeFood. Semua data ini terhubung dalam satu akun. Semakin lama berbelanja, semakin panjang daftarnya. Bagi sebagian orang, daftar panjang ini terasa mengganggu, terutama jika ponsel sering dipinjam keluarga atau ingin menjaga kerahasiaan jenis barang yang dibeli.

 

Memahami sifat data ini penting sebelum mencoba cara apa pun. Banyak tutorial yang menjanjikan “hapus permanen” ternyata hanya membersihkan tampilan lokal atau notifikasi. Setelah login ulang, riwayat biasanya kembali.

 

 

 

Cara Hapus Riwayat Pembelian Shopee Lewat Aplikasi

Meskipun tidak ada tombol hapus permanen, kamu bisa merapikan tampilan dengan fitur arsip, membersihkan notifikasi, dan mengelola data lokal. Berikut langkah yang berlaku untuk Android dan iPhone.

1.      Buka aplikasi Shopee dan pastikan kamu sudah login dengan akun yang ingin dibersihkan.

2.      Ketuk menu “Saya” di pojok kanan bawah layar.

3.      Pilih “Pesanan Saya” atau “Lihat Riwayat Pesanan”.

4.      Masuk ke tab “Selesai” untuk melihat daftar pesanan yang sudah diterima.

5.      Tekan dan tahan salah satu pesanan yang ingin disembunyikan hingga muncul opsi tambahan.

6.      Pilih “Arsipkan Pesanan” atau “Sembunyikan Pesanan” (jika tersedia di versi terbaru).

7.      Konfirmasi aksi tersebut. Pesanan akan pindah ke folder arsip dan tidak muncul di daftar utama.

8.      Ulangi langkah 5-7 untuk pesanan lain yang ingin dirapikan.

9.      Kembali ke menu “Saya”, lalu buka ikon notifikasi (lonceng).

10.   Masuk ke bagian “Status Pesanan” atau “Pemberitahuan”.

11.   Tekan dan tahan notifikasi pesanan lama, lalu pilih “Hapus” untuk membersihkan daftar notifikasi.

12.   Untuk membersihkan data lokal, buka Pengaturan HP (Android: Pengaturan → Aplikasi → Shopee → Penyimpanan → Hapus Cache; iPhone: Pengaturan → Umum → Penyimpanan iPhone → Shopee → Hapus Aplikasi atau Offload).

13.   Buka kembali aplikasi Shopee dan login ulang jika diperlukan.

14.   Cek kembali menu “Pesanan Saya” untuk memastikan tampilan sudah lebih rapi.

15.   Jika ingin menghapus jejak pencarian, ketuk kolom pencarian di beranda, pilih “Hapus Semua” atau hapus satu per satu riwayat kata kunci.

 

Catatan penting: langkah arsip dan hapus notifikasi hanya memengaruhi tampilan di perangkatmu. Data tetap tersimpan di server Shopee. Menghapus cache juga bersifat lokal dan riwayat akan muncul kembali setelah login.

 

 

 

Cara Hapus Riwayat Pembelian Shopee Lewat Web / Google

Mengakses Shopee melalui browser komputer atau ponsel juga memungkinkan pengelolaan yang mirip. Berikut langkah detailnya:

1.      Buka browser (Chrome, Safari, atau lainnya) dan kunjungi situs resmi shopee.co.id.

2.      Login dengan nomor HP atau email yang terdaftar.

3.      Arahkan kursor ke nama akun di pojok kanan atas, lalu pilih “Pesanan Saya” atau “Pembelian Saya”.

4.      Pilih tab “Selesai” untuk menampilkan riwayat transaksi yang sudah selesai.

5.      Klik detail salah satu pesanan yang ingin disembunyikan.

6.      Cari ikon tiga titik atau opsi “Lainnya” di halaman detail pesanan.

7.      Pilih “Arsipkan” atau “Sembunyikan” jika opsi tersebut muncul.

8.      Konfirmasi tindakan agar pesanan pindah dari daftar utama.

9.      Ulangi untuk pesanan lain yang ingin dirapikan.

10.   Kembali ke beranda web, buka menu notifikasi jika tersedia.

11.   Hapus notifikasi status pesanan yang tidak relevan satu per satu.

12.   Untuk membersihkan jejak browser, buka pengaturan browser → Hapus data penjelajahan → pilih cookie dan cache situs Shopee.

13.   Logout dari akun, lalu login kembali untuk memuat ulang tampilan.

14.   Cek kembali halaman “Pesanan Saya” untuk memastikan perubahan sudah diterapkan.

15.   Jika ingin solusi lebih permanen, gunakan opsi “Ajukan Penghapusan Akun” di pengaturan akun (langkah ini akan dibahas lebih detail di bagian berikutnya).

 

Proses di web biasanya lebih nyaman untuk melihat banyak pesanan sekaligus, tetapi batasan penghapusan permanen tetap sama seperti di aplikasi.

 

 

 

Cara Hapus Riwayat Pembelian ShopeeFood

Riwayat ShopeeFood terintegrasi dengan sistem pesanan utama Shopee. Tidak ada menu terpisah yang memungkinkan penghapusan khusus. Berikut langkah praktis untuk merapikannya:

1.      Buka aplikasi Shopee dan pastikan sudah login.

2.      Ketuk menu “Saya”, lalu pilih “Pesanan Saya”.

3.      Cari pesanan yang berasal dari ShopeeFood (biasanya ditandai dengan label makanan atau restoran).

4.      Tekan dan tahan pesanan ShopeeFood yang sudah selesai.

5.      Pilih opsi “Arsipkan Pesanan” jika tersedia.

6.      Masuk ke menu notifikasi (ikon lonceng).

7.      Cari pemberitahuan terkait status pesanan ShopeeFood.

8.      Tekan dan tahan notifikasi tersebut, lalu pilih “Hapus”.

9.      Ulangi untuk notifikasi lain yang terkait.

10.   Bersihkan cache aplikasi melalui pengaturan HP seperti langkah sebelumnya.

11.   Buka kembali ShopeeFood dari beranda Shopee dan cek daftar pesanan.

12.   Jika masih mengganggu, pertimbangkan menghapus akun secara keseluruhan atau membuat akun baru khusus untuk kebutuhan makanan.

 

Riwayat ShopeeFood tetap tersimpan di server untuk keperluan administrasi dan penanganan komplain. Menyembunyikan tampilan adalah solusi terbaik yang tersedia saat ini.

 

 

 

Tidak Bisa Hapus Riwayat Pembelian Shopee

Ini fakta yang paling sering membuat pengguna kecewa. Berdasarkan pusat bantuan Shopee di berbagai negara (termasuk catatan resmi bahwa purchase history cannot be deleted or edited), fitur penghapusan riwayat pembelian memang tidak disediakan. Alasan utamanya:

✅ Data transaksi berfungsi sebagai bukti sah.

✅ Digunakan untuk proses retur, refund, dan klaim.

✅ Membantu deteksi penipuan dan menjaga keamanan platform.

✅ Memenuhi kebutuhan pencatatan internal.

 

Karena itu, upaya seperti long-press, chat CS dengan nomor pesanan, atau meminta “hapus history” hampir selalu ditolak. Beberapa video tutorial yang menjanjikan cara ampuh biasanya hanya menunjukkan penghapusan notifikasi atau cache lokal. Setelah dicek ulang, riwayat tetap ada.

 

Jika privasi menjadi kekhawatiran utama, pertimbangkan langkah preventif:

✅ Aktifkan kunci aplikasi di pengaturan ponsel.

✅ Hapus riwayat pencarian (klik kolom cari → Hapus Semua).

✅ Bersihkan “Baru Dilihat” atau produk yang pernah diklik.

✅ Hindari meminjamkan ponsel saat aplikasi Shopee terbuka.

 

Membuat akun baru atau menghapus akun adalah satu-satunya cara yang benar-benar membersihkan data di sisi pengguna. Namun, konsekuensinya besar, jadi pertimbangkan dengan matang.

 

 

 

Penutup

Menghapus riwayat pembelian di Shopee secara permanen masih terbatas. Tidak ada tombol hapus di aplikasi Android, iPhone, maupun versi web. Yang tersedia hanyalah alternatif seperti mengarsipkan (jika ada), membersihkan notifikasi dan cache, membuat akun baru, atau mengajukan penghapusan akun.

 

Untuk ShopeeFood, situasinya sama karena data terintegrasi. Jika tujuannya hanya merapikan tampilan atau menjaga privasi sehari-hari, membersihkan notifikasi dan cache sering sudah cukup. Jika ingin benar-benar bebas dari jejak lama, akun baru atau penghapusan akun menjadi pilihan terakhir.

 

Selalu update aplikasi Shopee ke versi terbaru dan cek pusat bantuan resmi untuk informasi terkini. Kebijakan platform bisa berubah, tetapi hingga saat ini data riwayat pembelian tetap dilindungi dan tidak dapat dihapus sesuka hati. Gunakan akun dengan bijak, dan simpan bukti transaksi penting secara terpisah jika sewaktu-waktu dibutuhkan.