Banyak pengguna Shopee ingin membersihkan daftar pesanan lama
di akun mereka. Alasan yang sering muncul antara lain menjaga privasi,
merapikan tampilan aplikasi, atau menghindari kebingungan saat melihat ratusan
transaksi yang sudah lama selesai.
Artikel ini membahas secara lengkap apa itu riwayat pembelian Shopee, langkah-langkah yang bisa dicoba di aplikasi Android maupun iPhone,
cara lewat web, perlakuan khusus untuk ShopeeFood, serta alasan mengapa banyak
orang tidak berhasil menghapusnya.
Apa Itu Riwayat
Pembelian Shopee?
Riwayat pembelian Shopee adalah catatan lengkap semua
transaksi yang pernah Anda lakukan melalui akun tersebut. Di dalamnya tercatat
nama produk, toko penjual, status pesanan (menunggu pembayaran, dikirim,
selesai, dibatalkan, atau pengembalian), nomor pesanan, tanggal, total
pembayaran, metode pembayaran, hingga alamat pengiriman.
Data ini tersimpan di server Shopee, bukan hanya di ponsel. Karena
itu, menghapus aplikasi atau membersihkan cache tidak akan menghilangkan
catatan secara permanen. Begitu kamu login kembali, daftar
pesanan yang sudah selesai, dibatalkan, atau dikembalikan biasanya muncul lagi.
Shopee mempertahankan riwayat ini karena beberapa alasan
praktis. Pertama, sebagai bukti transaksi resmi yang bisa digunakan saat ada
sengketa, klaim garansi, atau proses pengembalian barang. Kedua, untuk
memudahkan layanan pelanggan melacak masalah. Ketiga, demi keperluan akuntansi
dan kepatuhan platform terhadap regulasi yang berlaku.
Selain pesanan marketplace biasa, riwayat juga mencakup
produk digital (pulsa, token listrik, tiket), dan pesanan ShopeeFood. Semua
data ini terhubung dalam satu akun. Semakin lama berbelanja, semakin panjang
daftarnya. Bagi sebagian orang, daftar panjang ini terasa mengganggu, terutama
jika ponsel sering dipinjam keluarga atau ingin menjaga kerahasiaan jenis
barang yang dibeli.
Memahami sifat data ini penting sebelum mencoba cara apa pun.
Banyak tutorial yang menjanjikan “hapus permanen” ternyata hanya membersihkan
tampilan lokal atau notifikasi. Setelah login ulang, riwayat biasanya kembali.
Cara Hapus Riwayat Pembelian Shopee Lewat Aplikasi
Meskipun tidak ada tombol hapus permanen, kamu bisa merapikan
tampilan dengan fitur arsip, membersihkan notifikasi, dan mengelola data lokal.
Berikut langkah yang berlaku untuk Android dan iPhone.
1.
Buka aplikasi Shopee dan pastikan kamu sudah login
dengan akun yang ingin dibersihkan.
2.
Ketuk menu “Saya” di pojok kanan bawah layar.
3.
Pilih “Pesanan Saya” atau “Lihat Riwayat
Pesanan”.
4.
Masuk ke tab “Selesai” untuk melihat daftar pesanan
yang sudah diterima.
5.
Tekan dan tahan salah satu pesanan yang ingin
disembunyikan hingga muncul opsi tambahan.
6.
Pilih “Arsipkan Pesanan” atau “Sembunyikan
Pesanan” (jika tersedia di versi terbaru).
7.
Konfirmasi aksi tersebut. Pesanan akan pindah ke folder
arsip dan tidak muncul di daftar utama.
8.
Ulangi langkah 5-7 untuk pesanan lain yang
ingin dirapikan.
9.
Kembali ke menu “Saya”, lalu buka ikon
notifikasi (lonceng).
10.
Masuk ke bagian “Status Pesanan” atau “Pemberitahuan”.
11.
Tekan dan tahan notifikasi pesanan lama, lalu pilih “Hapus”
untuk membersihkan daftar notifikasi.
12.
Untuk membersihkan data lokal, buka Pengaturan HP
(Android: Pengaturan → Aplikasi → Shopee → Penyimpanan → Hapus Cache; iPhone:
Pengaturan → Umum → Penyimpanan iPhone → Shopee → Hapus Aplikasi atau Offload).
13.
Buka kembali aplikasi Shopee dan login ulang jika
diperlukan.
14.
Cek kembali menu “Pesanan Saya” untuk memastikan
tampilan sudah lebih rapi.
15.
Jika ingin menghapus jejak pencarian, ketuk kolom
pencarian di beranda, pilih “Hapus Semua” atau hapus satu per satu
riwayat kata kunci.
Catatan penting: langkah arsip dan hapus notifikasi hanya memengaruhi tampilan
di perangkatmu. Data tetap tersimpan di server Shopee. Menghapus cache juga
bersifat lokal dan riwayat akan muncul kembali setelah login.
Cara Hapus Riwayat Pembelian Shopee Lewat Web / Google
Mengakses Shopee melalui browser komputer atau ponsel juga
memungkinkan pengelolaan yang mirip. Berikut langkah detailnya:
1.
Buka browser (Chrome, Safari, atau lainnya) dan
kunjungi situs resmi shopee.co.id.
2.
Login dengan nomor HP atau email yang terdaftar.
3.
Arahkan kursor ke nama akun di pojok kanan atas, lalu
pilih “Pesanan Saya” atau “Pembelian Saya”.
4.
Pilih tab “Selesai” untuk menampilkan riwayat
transaksi yang sudah selesai.
5.
Klik detail salah satu pesanan yang ingin
disembunyikan.
6.
Cari ikon tiga titik atau opsi “Lainnya” di
halaman detail pesanan.
7.
Pilih “Arsipkan” atau “Sembunyikan” jika
opsi tersebut muncul.
8.
Konfirmasi tindakan agar pesanan pindah dari daftar
utama.
9.
Ulangi untuk pesanan lain yang ingin dirapikan.
10.
Kembali ke beranda web, buka menu notifikasi jika
tersedia.
11.
Hapus notifikasi status pesanan yang tidak relevan satu
per satu.
12.
Untuk membersihkan jejak browser, buka pengaturan
browser → Hapus data penjelajahan → pilih cookie dan cache situs Shopee.
13.
Logout dari akun, lalu login kembali untuk memuat ulang
tampilan.
14.
Cek kembali halaman “Pesanan Saya” untuk memastikan
perubahan sudah diterapkan.
15.
Jika ingin solusi lebih permanen, gunakan opsi “Ajukan
Penghapusan Akun” di pengaturan akun (langkah ini akan dibahas lebih detail
di bagian berikutnya).
Proses di web biasanya lebih nyaman untuk melihat banyak
pesanan sekaligus, tetapi batasan penghapusan permanen tetap sama seperti di
aplikasi.
Cara Hapus Riwayat Pembelian ShopeeFood
Riwayat ShopeeFood terintegrasi dengan sistem pesanan utama
Shopee. Tidak ada menu terpisah yang memungkinkan penghapusan khusus. Berikut
langkah praktis untuk merapikannya:
1.
Buka aplikasi Shopee dan pastikan sudah login.
2.
Ketuk menu “Saya”, lalu pilih “Pesanan Saya”.
3.
Cari pesanan yang berasal dari ShopeeFood (biasanya
ditandai dengan label makanan atau restoran).
4.
Tekan dan tahan pesanan ShopeeFood yang sudah selesai.
5.
Pilih opsi “Arsipkan Pesanan” jika tersedia.
6.
Masuk ke menu notifikasi (ikon lonceng).
7.
Cari pemberitahuan terkait status pesanan ShopeeFood.
8.
Tekan dan tahan notifikasi tersebut, lalu pilih
“Hapus”.
9.
Ulangi untuk notifikasi lain yang terkait.
10.
Bersihkan cache aplikasi melalui pengaturan HP seperti
langkah sebelumnya.
11.
Buka kembali ShopeeFood dari beranda Shopee dan cek
daftar pesanan.
12.
Jika masih mengganggu, pertimbangkan menghapus akun
secara keseluruhan atau membuat akun baru khusus untuk kebutuhan makanan.
Riwayat ShopeeFood tetap tersimpan di server untuk keperluan
administrasi dan penanganan komplain. Menyembunyikan tampilan adalah solusi
terbaik yang tersedia saat ini.
Tidak Bisa Hapus Riwayat Pembelian Shopee
Ini fakta yang paling sering membuat pengguna kecewa.
Berdasarkan pusat bantuan Shopee di berbagai negara (termasuk catatan resmi
bahwa purchase history cannot be deleted or edited), fitur penghapusan riwayat
pembelian memang tidak disediakan. Alasan utamanya:
✅ Data transaksi berfungsi
sebagai bukti sah.
✅ Digunakan untuk proses
retur, refund, dan klaim.
✅ Membantu deteksi penipuan
dan menjaga keamanan platform.
✅ Memenuhi kebutuhan
pencatatan internal.
Karena itu, upaya seperti long-press, chat CS dengan nomor
pesanan, atau meminta “hapus history” hampir selalu ditolak. Beberapa video
tutorial yang menjanjikan cara ampuh biasanya hanya menunjukkan penghapusan
notifikasi atau cache lokal. Setelah dicek ulang, riwayat tetap ada.
Jika privasi menjadi
kekhawatiran utama, pertimbangkan langkah preventif:
✅ Aktifkan kunci aplikasi di
pengaturan ponsel.
✅ Hapus riwayat pencarian
(klik kolom cari → Hapus Semua).
✅ Bersihkan “Baru Dilihat”
atau produk yang pernah diklik.
✅ Hindari meminjamkan ponsel
saat aplikasi Shopee terbuka.
Membuat akun baru atau menghapus akun adalah satu-satunya
cara yang benar-benar membersihkan data di sisi pengguna. Namun, konsekuensinya
besar, jadi pertimbangkan dengan matang.
Penutup
Menghapus riwayat pembelian
di Shopee secara permanen masih terbatas. Tidak ada tombol hapus di aplikasi
Android, iPhone, maupun versi web. Yang tersedia hanyalah alternatif seperti
mengarsipkan (jika ada), membersihkan notifikasi dan cache, membuat akun baru,
atau mengajukan penghapusan akun.
Untuk ShopeeFood, situasinya sama karena data terintegrasi.
Jika tujuannya hanya merapikan tampilan atau menjaga privasi
sehari-hari, membersihkan notifikasi dan cache sering sudah cukup. Jika ingin
benar-benar bebas dari jejak lama, akun baru atau penghapusan akun menjadi
pilihan terakhir.
Selalu update aplikasi Shopee ke versi terbaru dan cek pusat
bantuan resmi untuk informasi terkini. Kebijakan platform bisa berubah, tetapi
hingga saat ini data riwayat pembelian tetap dilindungi dan tidak dapat dihapus
sesuka hati. Gunakan akun dengan bijak, dan simpan bukti transaksi penting
secara terpisah jika sewaktu-waktu dibutuhkan.
