Cara Membatalkan Pesanan di Shopee (Dibayar, Dikemas, & Dikirim)

Cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dibayar, ditransfer, dikemas dan dikirim oleh penjual melalui jasa kirim seperti COD dan uang kembali.

Daftar Isi Bacaan [Tampil]

Sumber Gambar: shopee.co.id
(Cara membatalkan pesanan di Shopee)

Cara membatalkan pesanan di Shopee, entah itu saat belum membayar atau paket dalam status dikemas sekalipun bisa dilakukan, asal memenuhi aturan tertentu. Memang bagi pengguna baru aplikasi Shopee, tak sedikit yang komplain akan hal ini.

 

Berbelanja online di Shopee, misalnya seperti membeli paket data internet, serta beberapa produk lainnya. Ketika pesanan tersebut sudah dimasukkan ke dalam keranjang belanja, tentu langkah selanjutnya adalah melakukan checkout pembayaran.

 

Tak sedikit juga dari pengguna Shopee yang masih ragu dengan produk tersebut, mungkin karena membandingkan dengan toko lainnya yang harganya relatif murah atau berkualitas, sehingga berpikiran untuk membatalkan pesanan.

 

Yang jadi pertanyaan, apakah bisa membatalkan pesanan Shopee, entah itu sebelum atau sesudah membayar? Serta kenapa ada beberapa kasus yang tidak bisa membatalkan pesanan-nya? Untuk lebih jelas mengenai hal ini, berikut adalah ulasan lengkapnya.

 

 

 

Apa Itu Fitur Batalkan Pesanan di Shopee?

Selain dapat mengubah metode pembayaran di Shopee, juga bisa melakukan batalkan pesanan. Fitur tersebut merupakan salah satu layanan yang digunakan untuk cancel product yang ingin dibeli.

 

Di fitur batalkan pesanan ini, pesanan kalian dapat dibatalkan secara otomatis oleh sistem Shopee, pengajuan dari pembeli dan oleh penjual itu sendiri. Antara penjual dan pembeli memiliki hak yang sama untuk dapat membatalkan pesanan tersebut.

 

Walaupun memiliki hak sama, tetapi proses pembatalan pesanan dapat dilakukan sebelum pihak penjual mengatur pengiriman pesanan atau nomor resi tersebut. Jika pembeli ingin membatalkan pesanan yang dikirim, keputusan tersebut sepenuhnya pada pihak penjual.

 

 

 

Jenis dan Proses Pembatan Pesanan di Shopee

Untuk mempermudah mengenal jenis pembatalan pesanan di Shopee, ada beberapa jenis yang bisa kalian pahami, yaitu instan, non-instan dan otomatis. Dikutip dari situs resmi seller Shopee tentang pembatalan pesanan, ketiga jenis tersebut memiliki cara kerja yang berbeda.

 

Dan disinilah perlu memahami sistem kerja dari Shopee, terutama fitur batalkan pesanan. Ada perbedaan rentang waktu yang diberikan saat proses pengajuan pembatalan, entah itu 1 x 24 jam, hingga 7 hari. Untuk lebih jelas, simak ulasan berikut ini.

 

 

Pembatalan Instan di Shopee

Pembatalan Instan adalah jenis pembatalan yang dilakukan oleh pembeli, sebelum penjual mengatur pengiriman tanpa menunggu respon penjual. Dengan klik tombol “Batalkan pesanan” di Shopee, maka secara otomatis akan di cancel dari proses.

 

Perlu diketahui, dalam pembatalan instan ini ada beberapa kurun waktu tertentu untuk setiap jasa pengiriman. Untuk ekspedisi seperti Shopee Express Instant, Same Day, JNE OKE, Pos Kilat, untuk pembatalan Shopee dapat dilakukan dalam waktu 1 jam setelah pembayaran terverifikasi.

 

Sedangkan untuk jasa pengiriman Next Day, Reguler (Shopee Express, J&T Express, SiCepat REG, Anteraja, JNE Reguler dan Ninja Express), Hemat dan Kargo, proses pembatalan bisa dilakukan kapan-pun sebelum penjual mengatur pengiriman.

 

 

Pembatalan Non-Instan di Shopee

Pembatalan Non-Instan Shopee adalah jenis pembatalan yang dilakukan oleh pembeli dengan terlebih dahulu menunggu respon penjual. Butuh waktu 1 x 24 jam untuk menunggu respon tersebut. jika tetap tidak ada respon, maka secara otomatis sistem akan membatalkan.

 

Pembatalan Non-Instan ini dapat dilakukan untuk semua jasa kirim, setelah penjual mengatur pengiriman (memasukkan nomor resi) dan selama paket belum diterima oleh jasa kirim.

 

 

Pembatalan Otomatis di Shopee

Pembatalan otomatis di Shopee dapat dilakukan jika penjual tidak mengatur pengiriman atau nomor resi, penjual tidak masuk ke aplikasi Shopee selama 7 hari sejak pembeli membayar dan penjual tidak memberikan paket ke kurir.

 

Misalnya kalian membeli produk dan masa pengemasan harus dikemas sebelum tanggal tertentu. Jika penjual tersebut tidak mengemas dan mengirimkan produk ke tujuan sampai tanggal yang sudah ditentukan, maka sistem akan otomatis membatalkan.

 

 

 

Apakah Uang Akan Kembali Setelah Pembatalan Pesanan di Shopee?

Fitur Shopee memang memberikan manfaat bagi member-nya, misalnya fitur tawar harga produk (coret harga) agar mendapat potongan yang lebih murah. Begitu juga dengan layanan pembatalan pesanan ini. Jika pesanan dibatalkan, maka uang akan kembali ke Saldo ShopeePay.

 

Berdasarkan pengalaman Review Tech, jika ada pesanan yang dibatalkan oleh pemilik toko Shopee, maka uang yang sudah kalian transfer akan dikembalikan dan ditampung di fitur Saldo ShopeePay pada halaman utama Shopee.

 

Pembatalan pesanan ini tentu berdasarkan aturan Shopee, ada yang diterima pengembalian uangnya, dan ada juga yang tidak bisa dikembalikan karena pengiriman paket sedang berlangsung. Jadi, jangan sampai seperti itu, sebelum kalian checkout agar pastikan pilihan tersebut.

 

 

 

Cara Membatalkan Pesanan di Shopee Sebelum Membayar

Misalnya kalian berbelanja di toko perlengkapan bayi Shopee, dan produk tersebut sudah masuk ke keranjang belanja. Saat melakukan checkout, pastinya akan diminta untuk transfer uang dengan metode tertentu seperti bayar COD, transfer bank, Indomaret, Alfamart dan lain-lain.

 

Walaupun kalian belum membayar, tapi masih bisa untuk membatalkan pesanan. Berikut ini adalah cara untuk membatalkan pesanan di Shopee sebelum membayar atau belum dikemas oleh pihak penjual.

 

1.  Silakan buka aplikasi Shopee kalian dan saat checkout akan muncul fitur “Batalkan pesanan” dibagian bawah. Atau bisa dicari pada bagian “Profil” >>> “Belum Bayar”

2.  Pilih opsi kenapa melakukan pembatalan pesanan dan lakukan konfirmasi

3.  Maka pesanan produk tersebut akan otomatis dibatalkan

4.  Untuk memastikan, kalian bisa cek pada bagian “Pesanan Saya”.

 

 

 

Cara Membatalkan Pesanan di Shopee Setelah Membayar dan Transfer (Dikemas)

Tak hanya sebelum membayar saja bisa untuk melakukan batalkan pesanan di Shopee, tetapi bisa juga setelah membayar dan barang dikemas. Untuk melakukan hal ini, pastikan kalian telah membaca mengenai jenis dan proses pembatasan pesanan. Berikut adalah cara membatalkan pesanan Shopee yang sudah dikemas dan dibayar.

1.  Buka Shopee dan cek pada fitur “Pesanan Saya”. Pada tampilan ini, produk masih diproses “Dikemas”

2.  Silakan klik tombol “Dikemas” tersebut untuk mencari fitur batalkan pesanan

3.  Silakan pilih menu “Sedang dikemas” atau silakan sesuaikan

4.  Scroll ke bawah dan klik tombol “Batalkan Pesanan”

5.  Pilih alasan pembatalan dan lakukan konfirmasi

6.  Tunggu persetujuan pembeli, jika disetujui maka produk akan di cancel.

 

 

 

Kenapa Tidak Bisa Membatalkan Pesanan Shopee?

Seperti yang dijelaskan sebelumnya, terutama terkait dengan jenis dan proses pemesanan di Shopee. salah satu penyebab kenapa kalian tidak bisa membatalkan pesanan karena penjual sudah terlanjur mengirimkan paketnya kepada jasa pengirim.

 

Tentu hal ini adalah hak dari penjual produk tersebut. Walaupun demikian, pemesanan tidak akan dilanjutkan jika ada persetujuan sebelumnya antara penjual dan pembeli.

 

Apalagi jika menggunakan jasa kirim COD (Bayar ditempat), tentu saat paket tiba tentu harus dibayar. Jika ada hal tertentu yang tidak tepat, misalnya produk tidak sesuai deskripsi, maka bisa merespon pihak penjual.